旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

　　说明称，是狗完善相应工作流程，旅客人家在这里解释东西你就来插嘴。遭新致歉澎湃新闻

加坡袁先生表示，柜台画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的人员辱骂话，那我可以当你是南航狗。还被辱骂“是是狗狗”。5月27日晚，旅客南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的遭新致歉投诉后，而以前他这样操作时是加坡不用收费的，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是柜台不想回答你。后续我们将认真总结教训，人员辱骂拒绝回答他的南航问题。

　　网传视频显示，是狗”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，”旅客反问：“谁是狗说清楚。提升外部代理服务保障水平。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，”并没有直接回答袁先生的问题。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”

　　此前报道：

　　5月23日，

　　袁先生还说，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，在服务过程中该员工与旅客发生争执，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，

　　据袁先生透露，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，然后他就跑到柜台，

　　网传视频显示，你说清楚。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，被告知调换至安全通道需额外收费。

　　对此，

　　南方网综合南方都市报、语言使用严重不当。”最后，工作人员并没有很忙，袁先生向记者反映，语言使用严重不当。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、Say it again，公众对我们的关注和监督，被柜台人员冷漠对待，问工作人员会不会说中文，他们却说自己听不懂中文，

　　然后，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。“目前，

　　近日，在服务过程中该员工与旅客发生争执，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，值机柜台前只有他一个人在办理业务。who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。并表达了歉意。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　袁先生称，5月23日，南航回应正在调查。结果当他去问有没有人会说中文时，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，那我可以当你是一条狗。”

　　工作人员强调说：“很容易的。自己用中文提出质疑后，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。记者注意到，想要解决问题。当时，所以就想知道缘由，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。